Assistance

Une question, un souci ? Écrivez-nous à support@tunilu.app : nous répondons en général sous 48 heures.

Qu’est-ce qu’une Note ?

Une Note permet de créer une chanson personnalisée : 1 Note = 1 chanson, avec deux versions à écouter. Une Note est offerte à la création du compte. Elle n’est utilisée que si la chanson est bien créée.

Comment créer une chanson avec le prénom de mon enfant ?

Dans l’onglet Créer, choisissez l’enfant, donnez une idée (« Léo et les dinosaures ») et lancez la création. La chanson est prête en quelques minutes ; vous recevez une notification si vous les avez acceptées.

Comment gérer ou annuler mon abonnement ?

Les abonnements passent par Apple : sur l’iPhone, ouvrez Réglages → [votre nom] → Abonnements, puis choisissez Tunilu. Pour une demande de remboursement : reportaproblem.apple.com.

Puis-je télécharger les chansons ?

Les chansons que vous créez (son et clip) se téléchargent depuis le lecteur, pour les garder ou les envoyer à la famille. Pour les chansons du catalogue, seul le clip se télécharge ; leur son s’écoute dans l’app.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l’app : Réglages → Supprimer mon compte. Tout est effacé : profils des enfants, créations, fichiers, favoris, badges et compte. Pensez à annuler aussi votre abonnement auprès d’Apple.

Mes données

Tout est expliqué dans la politique de confidentialité.